В российских гостиницах появился новый способ регистрации постояльцев: вместо бумажного паспорта граждане РФ могут подтвердить личность с помощью цифрового ID в приложении MAX. На стойке регистрации достаточно открыть динамический QR-код, который сотрудник отеля считает через специальный сервис.
Мы разобрались, как работает новая технология, обязательно ли устанавливать приложение и когда гостиницы должны обеспечить цифровое заселение.
Как проходит регистрация через MAX
Для использования нового способа гостю необходимо заранее установить MAX и создать в приложении цифровой ID. При заезде пользователь открывает сформированный QR-код и показывает его администратору.
После сканирования сведения, необходимые для оформления проживания, передаются в гостиничную систему. Это позволяет сократить время регистрации и избежать ручного заполнения данных.
QR-код является динамическим и действует ограниченное время. Дополнительно система предусматривает подтверждение личности пользователя, поэтому сохранить код в виде снимка экрана и воспользоваться им позднее не получится.
Обязательно ли заселяться через приложение
Цифровой формат остается правом гостя, а не единственным доступным способом регистрации. Путешественник может самостоятельно выбрать, как предъявить сведения: через MAX или при помощи обычного документа.
Если телефон разрядился, отсутствует интернет или приложение работает некорректно, зарегистрироваться можно традиционным способом. На переходном этапе сотрудник гостиницы также вправе попросить оригинал паспорта, если потребуется уточнить информацию.
Сейчас цифровой ID предназначен для совершеннолетних граждан России. Иностранным гостям необходимо проходить регистрацию по документам, предусмотренным действующими миграционными правилами.
Когда новый формат станет обязательным для отелей
Требования внедряются поэтапно. Речь идет не об обязанности туристов пользоваться MAX, а о готовности гостиниц принять цифровой ID, если постоялец выбрал такой вариант:
- с 1 сентября 2026 года услугу должны поддерживать объекты размещения с фондом более 50 номеров;
- с 1 сентября 2028 года требование распространится на гостиницы, располагающие 50 номерами или менее.
Таким образом, крупные отели должны первыми подготовить оборудование, программное обеспечение и сотрудников к работе с электронными идентификаторами.
Можно ли зарегистрироваться через MAX вместе с ребенком
Цифровой формат предусмотрен не только для самостоятельных поездок взрослых. Родитель или законный представитель сможет передать сведения о несовершеннолетнем, если необходимый документ добавлен в цифровой профиль.
При этом гостиницам потребуется адаптировать внутренние правила регистрации семей с детьми и предусмотреть резервный порядок действий на случай, если электронные сведения окажутся недоступны.
Что изменится для путешественников
Главное преимущество новой технологии — более быстрое и удобное оформление на ресепшене. Гостинице не придется вручную переносить сведения из паспорта, а турист сможет подтвердить личность с помощью смартфона.
По нашей оценке, цифровая регистрация будет особенно удобна во время деловых поездок, поздних заездов и путешествий с детьми. Однако перед отправлением мы по-прежнему рекомендуем брать с собой оригиналы документов. Сервис внедряется постепенно, поэтому он может быть доступен еще не во всех средствах размещения.
Отелям, в свою очередь, необходимо обеспечить техническую интеграцию, предоставить сотрудникам доступ к сервису сканирования, обновить правила проживания и провести тестовую регистрацию до начала обязательного этапа.
